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Wednesday, October 5, 2011
铁道部要求积极妥善处理投诉 保证客服高峰接听能力
据铁道部网站消息,铁道部日前下发通知,要求进一步加强铁路客服中心工作,同时还要加强投诉处理工作,规范业务流程,积极妥善处理旅客投诉。 通知说,为进一步提高服务质量,铁道部指出,各铁路局要根据不同时期和时段话 ... 铁道部要求积极妥善处理投诉 保证客服高峰接听能力
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