铁道部要求积极妥善处理投诉 保证客服高峰接听能力

据铁道部网站消息，铁道部日前下发通知，要求进一步加强铁路客服中心工作，同时还要加强投诉处理工作，规范业务流程，积极妥善处理旅客投诉。 通知说，为进一步提高服务质量，铁道部指出，各铁路局要根据不同时期和时段话 ... 铁道部要求积极妥善处理投诉 保证客服高峰接听能力